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服务外包2.0时代应更注意管理哲学

 讲在服务外包领域,美国过去讲离岸。80年代开始慢慢转到软件和服务。后来经历了onshore、reshore、到了现在的fanshore。郭昕的老东家IDC有一个结论,IT产业有15年一代,同样服务外包也面临迭代。郭昕认为,目前服务外包已经到了2.0了,如果我们没有准备好应对2.0时代,就会措手不及。严格来讲技术变了,企业的形态变了,变成了社会化的企业。


 


  此外,服务外包原则上来讲它离不开一个科技产业创新的过程,郭昕认为,在科技产业创新的过程中思想、框架、解决方案才是最有力的。过去我们曾经有很多诸如软技术这样的短板。也有如劳动力这样的优势,2012年,我国共签订服务外包合同144636份,合同金额612.8亿美元,同比增长37%;执行金额465.7亿美元,同比增长43.8%。商务部研究院党委书记任鸿斌预计,今年我国服务外包增长40%左右,合同金额将超过800亿美元。


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